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Aggiornato: gennaio 2023

1. Introduzione
Questi Termini e Condizioni regolano l'uso di questo sito Web e il contratto tra te e noi. Queste condizioni stabiliscono i diritti e gli obblighi di qualsiasi utente e di Aerone in relazione ai beni/servizi che offriamo attraverso questo sito web. Prima di fare clic sulla casella "Autorizza pagamento" al termine del processo di ordinazione, leggere attentamente i presenti Termini e condizioni. Utilizzando questo sito Web o effettuando un ordine attraverso di esso, accetti di essere vincolato da questi Termini e condizioni. Se non sei d'accordo con tutti questi Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy, non effettuare ordini. Le presenti Condizioni Generali possono essere soggette a modifiche; si prega pertanto di leggerle attentamente prima di effettuare ordini.

2- Utilizzo del sito
Le presenti Condizioni Generali sono le uniche condizioni applicabili all'utilizzo di questo sito e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo espresso preventivo consenso scritto del Venditore. I presenti Termini e condizioni sono importanti sia per te che per noi, essendo stati redatti per formare un contratto legale tra noi a tutela dei tuoi diritti di consumatore e dei nostri diritti di commerciante. L'utente accetta, effettuando un ordine, di essere vincolato senza riserve dalle presenti Condizioni Generali, dopo averle lette. Accetti: - Di utilizzare il sito Web solo per richieste o ordini legittimi. - Non effettuare ordini speculativi, falsi o fraudolenti. Se abbiamo motivo di ritenere che tale ordine sia stato effettuato, ci riserviamo il diritto di annullarlo e di informare le autorità competenti. - Di impegnarsi a fornire un indirizzo e-mail, un indirizzo postale e/o qualsiasi altra informazione che ci consenta di contattarti, in modo esatto e preciso, e di riconoscere che possiamo utilizzare queste informazioni per contattarti se ciò si rivelasse necessario. - Se non ci fornisci tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno, non saremo in grado di elaborare il tuo ordine.

3- Rifiuto dell'ordine
Ci riserviamo il diritto di ritirare, in qualsiasi momento, qualsiasi prodotto da questo sito Web e/o di sostituire o modificare qualsiasi contenuto o informazione che appare su questo sito Web. Sebbene ci sforziamo di cercare sempre di soddisfare gli ordini che ci invii, potrebbero esserci circostanze eccezionali in cui siamo costretti a rifiutare di elaborare o accettare un ordine dopo averlo ricevuto o notificato l'invio di una conferma d'ordine, e ci riserviamo questo diritto a in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione. Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per la nostra decisione di rimuovere un prodotto dal nostro sito, per la nostra decisione di sostituire o modificare qualsiasi documento o contenuto che appare su questo sito o per il nostro rifiuto di elaborare o accettare un ordine dopo che averla ricevuta o averle inviato una Conferma d'Ordine.

4- Presentazione e descrizione dei prodotti
Le caratteristiche dei prodotti offerti in vendita sono presentate nelle "schede prodotto". I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€) tutte le tasse incluse, escluse le spese di spedizione. L'importo dell'IVA pagata dal cliente così come l'importo delle spese di spedizione corrispondente alla modalità di consegna prescelta sono visualizzati sullo schermo nella pagina di riepilogo della scelta del cliente. Nel caso in cui una delle schede prodotto risultasse incompleta, è onere dell'interessato inviare al servizio clienti una mail di richiesta di informazioni aggiuntive su un prodotto. Il cliente che effettua un ordine senza aver esercitato tale opzione dichiara pertanto di essere in possesso di tutte le informazioni necessarie per finalizzare il proprio ordine. Le informazioni sul prodotto sono fornite soggette a errore tipografico. Il venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso e senza alcun eventuale compenso. Tutti i testi e le immagini presenti sul sito di vendita online del venditore sono riservati, per tutto il mondo, ai diritti d'autore e di proprietà intellettuale; la loro riproduzione, anche parziale, è severamente vietata.

5- Procedura d'ordine
Dopo aver avuto accesso ad un primo riepilogo degli articoli preselezionati sugli scaffali e aggiunti al carrello, il cliente è invitato a confermare la propria selezione prima di accedere alla pagina di pagamento nella quale inserisce tutte le informazioni necessarie al pagamento del prezzo richiesto dal venditore . Gli ordini vengono confermati tramite e-mail: il venditore invia una e-mail all'indirizzo inserito dal cliente al momento dell'ordine (o della registrazione al sito) per riassumere i termini esatti del contratto stipulato. Le informazioni relative alla consegna dei prodotti sono inserite dal cliente. In caso di errore materiale di inserimento da parte del cliente, quest'ultimo ha un massimo di 24 ore per comunicare al servizio clienti l'indirizzo di consegna desiderato. Dopo questo periodo, il venditore non può garantire che la modifica verrà presa in considerazione. I dati registrati dal venditore costituiscono prova della natura, della data e del contenuto del contratto. Il presente contratto viene archiviato dal venditore sui propri server informatici e il cliente può accedere a tali informazioni contattando il servizio di archiviazione dei contratti di vendita online - Società Aerone

6- Consegna dei prodotti
Il venditore si impegna a consegnare i colli contenenti i prodotti ordinati al corriere scelto dal cliente all'atto dell'ordine. La consegna viene effettuata, salvo casi di forza maggiore al di fuori del controllo del venditore, entro un tempo medio abituale da 2 a 4 giorni per la Francia e l'Europa e 4-6 giorni per il resto del mondo dalla conferma dell'ordine e dal pagamento completo . I prodotti rimangono di proprietà del venditore fino all'integrale pagamento del prezzo e/o ricevuta dell'importo pagato. Tuttavia, dal ricevimento dell'ordine da parte del cliente, i rischi della merce consegnata vengono trasferiti al cliente.

7- Pagamento
Una volta convalidato il carrello e scelto il metodo di consegna, Aerone offre al Cliente un metodo di pagamento sicuro al 100% con carta di credito: Paypal. Con Paypal il Cliente può pagare in due modi diversi: 1. Ha già un conto Paypal: Niente di più semplice, il Cliente si collega al proprio conto paypal e segue le istruzioni per effettuare la transazione. 2. Non ha un conto Paypal: Il Cliente può pagare con la sua carta di credito. Il nostro servizio Paypal da la possibilità di pagare tramite diverse carte di pagamento: - Carte Bleue - Mastercard - Visa Con Paypal il numero di carta di credito del Cliente non viene in alcun modo trasmesso ad Aerone e ogni acquisto è confermato da una ricevuta.

8- Periodo di recesso legale
In conformità con le disposizioni del Codice del consumo: Articolo L120-20: "il consumatore (qui il cliente) dispone di un periodo di quattordici giorni liberi per esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare motivi o pagare penali, ad eccezione di quando applicabile, del costo di restituzione”.

9- Resi
  • 1. Il venditore accetta resi da parte dei clienti entro quattordici giorni sereni a condizione che i prodotti non siano mai stati utilizzati o danneggiati e che siano ancora comprensivi della loro confezione originale nonché delle loro etichette e/o accessori forniti con il prodotto.
  • 2. Si consiglia di utilizzare la confezione originale per effettuare i resi in quanto le buste disponibili non offrono la protezione ottimale per gli articoli restituiti. Pertanto, un reso potrebbe essere rifiutato anche se gli articoli sono stati restituiti in buone condizioni se arrivano danneggiati sulla nostra piattaforma di reso. Allo stesso modo, si consiglia di restituire i prodotti tramite posta raccomandata.
  • 3. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare un reso per qualsiasi motivo che non rispetti le condizioni di cui ai commi 1 e 2. Pertanto, il pacco controllato non conforme sarà rispedito al cliente a sue spese.
  • 4. In caso di reso conforme, il venditore offre al cliente: Un rimborso totale dei prodotti ordinati. Non verranno rimborsati né i costi di restituzione né i costi di consegna.
  • 5. I resi devono includere all'interno del pacco una copia della fattura e una nota esplicativa scritta dal cliente che indichi quale opzione ha scelto.
  • 6. Non si accettano resi di prodotti in saldo, acquistati in occasione di un'eccezionale offerta del venditore. Questi prodotti non possono essere scambiati, accreditati o rimborsati.
  • 7. Aerone non potrà essere ritenuta responsabile in caso di negligenza da parte del cliente nelle procedure ad esso comunicate.
 
10- Servizio post-vendita e garanzia
Il rapporto tra il venditore e i clienti è regolato dal presente contratto. Per esercitare il suo periodo di recesso, il cliente dovrà inviare (a sua scelta) una e-mail o una raccomandata con avviso di ricevimento specificando in modo inequivocabile la volontà del cliente di esercitare il suo diritto di recesso. La lettera o e-mail dovrà essere inviata entro i sette giorni liberi previsti dalla legge, facendo fede il timbro postale e/o la data elettronica del nostro server. Il servizio clienti è aperto dal lunedì al sabato, dalle 10:00 alle 19:00, è possibile contattare il servizio post-vendita, inoltre è possibile contattare il servizio post-vendita tramite e-mail al seguente indirizzo: (contact@aerone.co).
- In caso di problema riscontrato con il prodotto, qualunque esso sia, la procedura è contattare il servizio post-vendita.
La garanzia decade automaticamente se il cliente effettua personalmente qualsiasi manipolazione interna del prodotto.
- Per tutta la durata della garanzia del prodotto, in caso di assistenza/riparazione post-vendita coperta da garanzia, l'invio del dispositivo è a carico del cliente, mentre il reso è a carico di AERONE.

11- Limitazione della responsabilità del venditore
  • 1 Il venditore declina ogni responsabilità relativa al follow-up di un pacco che ha inviato. È onere del cliente che desidera tracciare il proprio pacco chiedere al venditore il numero del pacco tramite e-mail al servizio clienti.
  • 2. I prodotti sono offerti in vendita "salvo disponibilità" e il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di esaurimento delle scorte e non può in nessun caso essere tenuto a risarcire danni a tale riguardo, o qualsiasi altro indennizzo economico.
  • 2.1. In caso di indisponibilità, il cliente sarà informato della situazione tramite e-mail, telefono o posta. Se il prodotto è definitivamente non disponibile, il cliente può scegliere un altro prodotto di valore equivalente o richiedere il rimborso dell'importo già pagato da lui.
  • 3. Il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di errore tipografico da parte sua nel prezzo o nella descrizione dei prodotti o da parte del cliente nelle informazioni da lui inserite.
  • 3.1. Allo stesso modo, il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di errore tipografico da parte del cliente durante l'inserimento del suo indirizzo o e-mail che impedirebbe al venditore di eseguire con successo i servizi a cui si è impegnato.
  • 3.1.1 A titolo esemplificativo e non esaustivo, un pacco restituito al mittente con la segnalazione da parte del vettore di un errore del cliente che rende impossibile la consegna non verrà rispedito al cliente senza il pagamento integrale del nuovo costo di spedizione .
  • 4. La vendita è subordinata alla condizione di accettazione da parte del venditore delle condizioni di vendita, tale accettazione si manifesta o con la preparazione e l'invio dell'ordine o con l'addebito sulla carta di credito utilizzata dal cliente al momento del suo ordine sul sito di vendita online.
  • 4.1. Un rifiuto dell'ordine si manifesta con un rifiuto del pagamento da parte del venditore.
  • 4.1.1 Tale rifiuto può essere esercitato, ad esempio, per un ordine che includa articoli la cui descrizione o prezzo siano errati o per precedenti contestazioni riscontrate con il cliente.
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12- Riservatezza dei dati
I dati personali forniti dal cliente non sono oggetto di diffusione a terzi; sono, salvo espressa opposizione del cliente, integrati nella scheda cliente del marchio Aerone. Le coordinate bancarie non sono accessibili da aerone.co. Ai sensi della legge 78-17 del 6 gennaio 1978, il cliente ha in qualsiasi momento il diritto di accesso e rettifica. Per esercitare questo diritto, è sufficiente contattare l'ufficio relazioni con i clienti del marchio tramite e-mail all'indirizzo contact@aerone.co
13- Conciliazione delle parti in caso di controversia di qualsiasi tipo
Nel caso in cui sorga una controversia tra venditore e cliente, quest'ultimo si impegna ad avviare una procedura di conciliazione direttamente con il venditore al fine di dirimere la controversia senza l'intervento di una terza persona fisica o giuridica. Tale procedura sostituisce ogni altra forma di risoluzione esistente per un periodo accettato dal cliente di 30 giorni lavorativi.

La società Aerone
Indirizzo : Aerone, Allée John W. Léonard, 7526 Mersch, Lussemburgo
E-mail : contact@aerone.co